Forma y plazo
Alcorce aventura para satisfacer las entregas con la mayor eficacia posible utiliza servicios logisticos de MRW y de Nacex.
Los productos comprados serán enviados de Lunes a Viernes mediante mensajero, a la dirección indicada por el comprador;
- en un plazo mínimo de 24-48 horas
- plazo habitual de entrega 2-5 días.
- Máximo plazo de entrega de 10 días desde la realización y confirmación en nuestra cuenta bancaria de la compra.
Únicamente los artículos en disposición 24-48 horas podrán ser servidos al día siguiente si el pedidos se realiza antes de las 17 horas.
Gastos de envío
Esta es nuestra política de gastos de envio a excepción de algunas promociones
- GASTOS DE ENVIO 0€ en pedidos por valor superior o igual a 60 €
- GASTOS DE ENVIO 9€ en pedidos por valor inferior o igual a 59,99 €
- Gastos reembolso 3% del valor del pedido hasta 500€ o 5kg de peso.
Devoluciones
Si no quedas satisfecho con su compra, dispondrás de un plazo de 10 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
¿Cómo hacer una devolución?
Sólo tendrás que ponerte en contacto con nosotros en tienda@alcorceaventura.com o en el teléfono (+34) 974 355 933 comunicándonos esta circunstancia y seguir el procedimiento que te indicaremos para el envío del producto que deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
a. Si el pago se realizó mediante la modalidad de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Salvo que, el tiempo desde la operación bancaria exceda de un plazo de 48 horas, en este supuesto, se efectúa la devolución mediante transferencia bancaria.
b. Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, te pediremos un número de cuenta donde reintegrarte el importe.
b. Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, te pediremos un número de cuenta donde reintegrarte el importe.
En caso de productos defectuosos, amparados por la garantía, o envíos erróneos, los gastos de envío correrán a nuestro cargo. Estas son tarifa oficial correos españa para las devoluciones por parte de los clientes
NO ADMITIREMOS NINGUN ENVIO A PORTES DEBIDOS, POR LO QUE ES IMPORTANTE QUE, EN CASO DE DEVOLUCION, TE PONGAS EN CONTACTO CON NOSOTROS Y SEGUIR EL PROCEDIMIENTO QUE TE INDIQUEMOS.
Tienes a tu servicio a nuestros profesionales para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, ellos te ofrecerán una atención rápida y eficaz. Contacta en: tienda@alcorceaventura.com, o bien en el teléfono (+34) 974 355 933
Seguimiento de envíos
Puede utilizar el nº de expediente de MRW que ha recibido en el correo de confirmación para las consultas por internet o recogida de su pedido en la oficina del transportista más cercana a su domicilio.
Seguimiento de envio MRW para clientes de alcorce aventura
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Alertas en el seguimientos del envío vía móvil.
Para consultar el estado de su entrega envía un SMS al 215039 con el texto
MRW(espacio)(número envío MRW)
Ejemplo: MRW XXXXXXXXX
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